英国商贸生活服务业发展情况
2016-05-04 16:20 来源：www.poagent.com 点击：次 编辑：易辰国际
一、社区商贸生活服务业发展情况英国社区零售业态主要为超市、便利店和社区药店等。近年来英国大零售企业不断通过并购和开设新店加大市场份额争夺，并向居民区渗透，小型独立零售商和商业 中心店面市场份额下降很快，消费者更多转向各类超市购物。各大超市集团单体店规模增大，行业集中度不断提高。行业领先的零售商占有市场95%份额，特易购 （TESCO）、阿斯达（ASDA）、桑斯博里（Sainsbury’）、莫里森(Morrison)四家大型超市集团市场占有率高达75%。
英国社区零售网点布局结构较为均衡。如TESCO、Marks & Spencer、NEXT、 Boots、Bodyshop等零售连锁企业往 往分布在市中心商业街（High Street)，充分利用零售业的集聚效应。而折扣超市Lidi等的选址与其服务于中低收入的工薪阶层、无固定收入居民 及退休的老年人定位相一致，大多设在居民区附近和小城镇。各种类型的小型便利店主要位于城市的居民区附近。此外，英国的商业布局正由繁华地段向郊区扩展、 延伸，很多超市集团适应这一趋势，在城市郊区开设大型综合超市，并且24小时经营。
英国生活服务业主要分布在商业街和居民区附近。商业街（High Street)是服饰品牌、超市、餐饮、洗染、理发、家电维修店面的主要聚集地，很多小 镇和城市大型社区都和商业街相伴发展。而食杂便利、社区药店、干洗、理发、咖啡店、酒吧等在居民区附近有广泛分布。但近来大型综合性零售连锁商店很多选择 搬离商业街，服装修剪、美容美发、修理手机等主营实体业务的商店在商业街的存在有所增加。
二、电子商务应用情况
英国网络零售近年来增长迅猛，越来越多的商家采取涵盖商业中心、社区便利店、互联网、电视等在内的多渠道零售模式，2009年以来英国网络销售每年保持两 位数增长，是世界上最大网络销售市场之一。主要零售商纷纷推出网络销售，约四分之三的企业都开设网站，网上销售出口超过欧洲其他国家总和。英国消费者在网 上平均花费处于领先水平，移动网络销售增长很快。移动购物、通过社交媒体的销售以其灵活性、用户体验好等特点发展迅猛。电子商务从此前的以电子产品为主， 现已扩展到包括服装、杂货在内的所有领域。很多零售商减少营业面积，采取商业中心旗舰店+卫星小型店铺的经营模式，网上购物+实体店取货 （Click & Collect）成为日益流行的购物方式。物流和配送业发展很快，网购配送地点从居所扩展到工作场所、店铺取货、配送中心等。
在电子商务的强烈竞争下，英国商业街和实体购物中心逐渐采取新的策略吸引消费者。目前大部分新建购物中心设计方案中都包括了主要的娱乐设施，如电影院、保 龄球馆、夜总会等。大部分购物中心都设置了餐厅、酒吧、咖啡厅，以及成规模的美食街和美食中心等。购物中心呈现向休闲、娱乐方面发展的趋势
英国在洗染、理发和家电维修行业的经营仍以传统店面方式为主，电子商务应用并不多见。此外，英国分享型经济发展较快，并开始初具规模，在欧洲处于领先地位。部分家政服务企业利用网络平台进军分享经济市场。
三、政府管理
英国政府对商贸服务业的管理属于服务型，管理手段主要以制定法律、法规以及税收和信贷优惠政策为主。英国商业、创新和技能部（BIS）是负责流通管理的政 府主管部门，负责流通领域的政策制定、产业规划和宏观管理，同时负责欧盟有关商业法规的本地化。该部在全国设有8个地区办公室，但主要负责政策推广和评 估，搜集地方和企业诉求，不参与具体管理。该部还通过设立的地方发展基金，对重点支持的地方项目提供贷款或资助。英国商业、创新和技能部下设竞争和市场管 理局（Competition and Markets Authority），主要集中于维护公平竞争和保护消费者权益，并对违法法规的企业和行为予以 制止。
英国地方政府在审批零售企业当地开店的申请方面享有高度自治权。但对于超大型设施的申请，地方政府则需要会同中央政府部门共同决策。2012年英国社区和 地方政府部颁布了《国家规划政策框架2012》（The National Planning Policy Framework 2012），明确了地 方政府制定发展规划必须遵循的原则、报批程序和条件。该政策涉及城市商业中心发展和大型超市建设。针对英国零售业发展面临的一些突出问题，如城市边缘或郊 区设立大型超市导致零售外移，影响了市中心商业的发展，商业集中度的规定导致大型超市竞争不足等，该政策提出优先发展城市中心的商业，要求地方政府发展规 划中要考虑城市中心商业发展需要，只有城市中心缺乏发展条件时才能移至郊区。地方政府在规划商业网点时，必须首先进行增加消费者选择以及对现有商业设施影 响方面的评估。此外，对于位于苏格兰和岛屿的一些偏远社区，英国政府还通过提供资金、培训、网络等方面的支持，鼓励当地居民设立零售设施。
英国政府主要通过引导商贸生活服务业发展模式的调整，推动商业街和购物中心等传统服务模式进行调整，以更好满足和适应市场的需求。英国社区和地方政府部以 及商业、创新和技能部一道合作，通过举办论坛、推出行动计划、进一步促进流通现代化等，提出包括流通企业透明度和商业设施停车管理等新政策。针对过去一段 时间大型超市跑马圈地及开店竞赛，以及零售业设施严重供大于求等现象，政府引导其退烧，更多投资转向便利消费，以及寻找海外机会。地方政府鼓励减少商业设 施投资，并推动将闲置商业设施改造成居民区。通过国家和地方规划，加强城市中心规划，使其更有竞争力、管理更有效、更多发挥当地社区作用。
相对于大型零售设施，英国政府对社区便利店、餐饮、家政、洗染、理发和家电维修等选址规划没有明确要求，相关企业基于商业考虑和市场约束自主选址并做出其 他决策。但餐饮企业开业前28日内需要在当地政府的环境健康服务部门注册，注册免费且程序相对简单。洗染行业需要遵循欧盟关于干洗溶剂的指 引 (EC/13/1999)，在溶剂排放标准、使用剂量、新设备安全标准等方面接受较为严格的监管。美容理发行业不需要政府认定资质，其自愿在理发协会 注册，但染发等业务必须符合政府相关健康安全标准。
英国商贸生活服务业均有相应的行业协会，如英国零售商协会（BRC）、洗染协会（TSA）、美发协会(NHF)和家电服务协会（DASA）等，企业可根据需要自愿选择是否加入协会。协会为会员提供培训、服务推广、对接政府等服务。
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